Indkøbsliste

Rediger produkt

Gem

 

Ildsjæl søges til Nettos kundeservice

 

Netto søger en serviceminded, energisk og løsningsorienteret medarbejder til vores Kundeservice.

I Netto ønsker vi, at vores kunder får en god oplevelse når de handler i Netto. Dette gælder også, når kunderne af den eller anden årsag kontakter kundeservice. Vi ønsker tilfredse kunder, også når tingene går lidt skævt, hvilket stiller store krav til kommunikationsevner, service og indstilling, når man arbejder i Kundeservice.

 

Hos os er Kundeservice en del af Marketingafdelingen, som består af 10 dedikerede kolleger. I Kundeservice, som er bemandet fra 8-16 hver dag, er vi i udgangspunktet altid 3 personer på arbejde. Du vil få en stor berøringsflade i organisationen, både på hovedkontoret, men også i hele salgsorganisationen, da svar på kundehenvendelser findes mange steder. Der er tale om en fuldtidsstilling på 37 timer.

 

Dine arbejdsopgaver og ansvarsområder:

  • Passe telefonen – vi modtager både opkald internt og eksternt
  • Besvare henvendelser pr. e-mail
  • Besvare opslag på Facebook 
  • Behandle reklamationer

 

Vi forventer, at du:

  • Har et godt humør og en særlig evne til at yde fantastisk service, har et højt drive og kan sælge varen (den gode service)
  • Er typen som ser udfordringer frem for problemer, og finder det motiverende at arbejde med mange forskellige typer af kunder
  • Sætter en ære i at sikre den bedste kundeoplevelse og forstår vigtigheden i at indgå i en dialog med kunderne for at afdække deres behov samtidig med, at du udviser respekt, overskud og venlighed
  • Arbejder selvstændigt, er vedholdende og har et godt overblik, som sikrer, at alle detaljer er på plads
  • Har en proaktiv og løsningsorienteret tilgang til tingene – og gerne tager teten på at få opgaverne løst
  • Er struktureret og kan holde mange bolde i luften i en hektisk hverdag
  • Er forberedt på, at der er travlt i kundeservice og at nogle dage er der meget få søde kunder i telefonen

 

Derudover skal du være en stærk og overbevisende kommunikator, både i skrift og tale. Da der også indgår offentlige besvarelser af henvendelser på Facebook, er det vigtigt, at du kan repræsentere Netto udadtil og forstår at holde den gode tone.

 

Som medarbejder i Kundeservice er det meget vigtigt, at du er robust og at du er svær at slå ud af kurs. Du skal kunne bevare roen, selv i tilspidsede situationer.

Vi forventer at du kommer med minimum 1-2 års erfaring fra en kundeservicefunktion, gerne inden for detailhandlen og at du behersker dansk og engelsk i skrift og tale.

 

Derudover stiller jobbet store krav til IT-færdigheder, herunder kendskab til og viden om Facebook. Derudover vil kendskab til Zendesk være en fordel, men ikke et krav.

 

Vi tilbyder:

  • Et spændende job i en international virksomhed i vækst
  • Masser af udfordringer og mulighed for personlig og faglig udvikling
  • Konkurrencedygtig løn, pensionsordning og sundhedsforsikring 
  • Attraktive personalegoder, bl.a. rabatkort til alle kæderne i Dansk Supermarked
  • God kantineordning, gratis frugt samt en aktiv personaleforening

 

Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte Mette Louise Richter på 8778 7552.

Har du mod på at blive Nettos nye kundeservicemedarbejder, så lad os høre fra dig. Send din ansøgning og CV allerede i dag, da ansøgninger behandles løbende.

 

Ansøgningsfrist: 25. februar 2018.

 

ArbejdsstedMimersvej 1, 4600 Køge
Timer pr. uge37
Tiltrædelse2018-03-01
Netto-avisen