1. Hvorfor har I skiftet navn/brand?
Vi samler vores egne mærker under ét brand for at gøre det nemmere og mere overskueligt at finde vores egne produkter på hylden, da vi ved at mange kunder leder aktivt efter Private Labels (kædernes egne varemærker). Vi ønsker at gøre det tydeligt for vores kunder hvilke produkter der er sourcet af vores eget indkøbsteam, så kunderne kan føle sig trygge i at kvaliteten af varerne er god. Vi er stolte af vores egne produkter og derfor skal det være tydeligt hvilke produkter du kun kan finde i Netto.
2. Hvordan kan jeg kende Netto-brandet?
Du vil kunne kende det på navnet Netto og det nye visuelle udtryk på emballagen, som går igen på tværs af alle kategorier. Målet er at gøre det lettere for dig hurtigt at spotte vores egne varer.
3. Er det det samme produkt som før?
Ja, i de fleste tilfælde er det det samme produkt, blot under nyt navn. Dog kan der være enkelte tilfælde hvor vi også har justeret på kvaliteten eller emballagen. Vi anbefaler, at du tjekker indhold og ingrediensliste, hvis du er i tvivl.
4. Får jeg stadig samme værdi for pengene?
Ja, der er stadig fokus på det der tæller, når du vil have kvalitet uden at tømme kontoen. Derfor er varerne stadig til den samme gode Netto-pris
5. Er produktet udgået?
Nej som udgangspunkt findes dit efterspurgte produkt stadig på sammen hylde, blot under nyt navn. Det kan ske, at enkelte varer udgår eller bliver erstattet af nye varianter som en del af sortimentsudviklingen. Vi arbejder hele tiden på at tilbyde et relevant og attraktivt udvalg.
6. Hvor finder jeg det gamle produkt i det nye sortiment?
Du vil kunne finde dit velkendte produkt under nyt navn på samme hylde, som normalt. Det eneste vi har ændret, er navnet. Spørg gerne en medarbejder i butikken.
7. Kommer alle produkter til at skifte emballage?
Vi konverterer størstedelen af vores Private Label sortiment, men har valgt at fastholde enkelte brands. Brands som f.eks. ØGO, Hello Sensitive og Næmt kan du stadig finde på hylden, da de adskiller sig fra vores øvrige sortiment med et særligt fokus på økologi, skånsomme produkter og convenience.
8. Hvad hvis jeg har allergi eller særlige kostbehov?
Vi anbefaler altid, at du tjekker ingredienslisten og allergenmærkningen på det enkelte produkt, også selvom du har købt varen før. Opskrifter og deklarationer kan ændre sig over tid.
9. Hvorfor er alle produkter ikke konverteret?
Vi konverterer produkterne løbende, og derfor kan du i en overgangsperiode opleve, at nogle varer stadig har deres tidligere emballage, mens andre har fået nyt design.
10. Hvem kan jeg kontakte, hvis jeg har spørgsmål?
Hvis du har spørgsmål til et konkret produkt eller til overgangen til Netto-brandet, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice.
